Detener construcción Características de IA
desde cero

Preguntas frecuentes

¿Cómo funcionan los créditos?

Los créditos son el bloque de construcción del sistema de precios de SharpAPI. Cada suscripción activa contiene al menos 1 crédito, y cada crédito te ofrece una cuota mensual prepagada de palabras procesadas, llamadas a la API y funciones del plan. Tu coste mensual total es simplemente precio por crédito × número de créditos.

Una analogía útil es un plan de datos de roaming: cada crédito es un bloque de cuota precomprada que mantienes durante el mes. Si prevés usar más, compras otro bloque por adelantado. Si necesitas menos, eliminas un bloque y la parte no utilizada se te devuelve en tu próxima factura.

Puedes añadir o eliminar créditos en cualquier momento. Los cambios son inmediatos, pero la forma en que aparecen en tu factura depende de cuándo realices el cambio dentro del ciclo de facturación:

• Añadir un crédito a mitad del ciclo genera un cargo prorrateado en el momento que cubre solo los días restantes hasta tu próxima renovación.
• Eliminar un crédito a mitad del ciclo revoca la cuota de ese crédito de inmediato y convierte la parte no utilizada de lo que ya pagaste en un saldo a favor prorrateado que se aplica automáticamente a tu próxima factura.

Cada crédito se factura mensualmente y el ciclo está anclado al día y hora exactos en que se creó tu suscripción, no al primer día del mes natural. Los planes de nivel superior incluyen cuotas más grandes por crédito, por lo que un volumen creciente suele significar subir de nivel en lugar de comprar muchos créditos de un plan inferior.

¿Qué cubre cada crédito?

Cada crédito en el sistema de precios de SharpAPI proporciona una cuota prepagada para el uso de la API, incluyendo:

1. Palabras Procesadas: El total de palabras de entrada y salida manejadas por la API, con cuotas que varían según el plan.

2. Llamadas a la API: Incluye tanto los endpoints impulsados por IA (como la generación de contenido) como los endpoints de utilidad (como el formateo de datos).

3. Características Adicionales: Acceso a SDKs, bibliotecas, análisis y otros beneficios específicos del plan.

Los créditos se facturan mensualmente, y los planes de nivel superior incluyen cuotas más grandes por crédito, ofreciendo mejor valor y escalabilidad. Si tus necesidades crecen, puedes agregar más créditos o actualizar tu plan, y si tu uso disminuye, puedes eliminar créditos adicionales para el siguiente ciclo de facturación.

¿Hay tarifas adicionales más allá del uso de crédito?

No, todos los costos se deducen de sus créditos a menos que se especifique explícitamente para configuraciones personalizadas o complementos.

¿Puedo actualizar o degradar mi plan en cualquier momento?

Sí. Los dos tipos de cambios se comportan de forma diferente:

• Cambiar el número de créditos dentro de tu plan actual surte efecto de inmediato. Tu factura se prorratea por el resto del ciclo: añadir un crédito genera un cargo prorrateado al momento, eliminar uno genera un saldo a favor prorrateado que se descuenta de tu próxima factura.
• Cambiar de nivel de plan (por ejemplo moverse entre Build, Launch y Scale) surte efecto al inicio de tu próximo ciclo de facturación, de modo que tu precio por crédito y tus cuotas por crédito cambien de forma limpia sin divisiones a mitad de ciclo.

Puedes combinar ambos: ajustar el número de créditos ahora y programar un cambio de nivel para la próxima renovación.

¿Qué sucede si me quedo sin créditos?

Si superas tus créditos, el uso adicional se pausará hasta que se compren más créditos. Puedes comprar créditos a demanda o actualizar tu plan para evitar interrupciones. Se recomienda monitorear tu uso a través del Panel de Control o nuestra API de Cuota, y asegurarte de tener suficientes créditos para tus necesidades.

¿Cómo puedo rastrear mi uso de crédito?

Puedes seguir el uso de tus créditos a través de tu cuenta de SharpAPI en el Panel de control. Proporciona informes detallados sobre cómo se están utilizando los créditos, lo que te permite gestionar tu suscripción de manera eficiente. Además, puedes utilizar el especial punto final de la API de Cuota para monitorear tu cuota de uso de créditos.

¿Qué son las "palabras procesadas"?

Las palabras procesadas se refieren al número total de palabras manejadas por la API en un solo trabajo, incluyendo palabras de entrada y salida. Por ejemplo, si envías 100 palabras para parafrasear y el resultado es de 120 palabras, el conteo total de palabras procesadas es 220.

¿Qué ocurre cuando añado un crédito a mitad del ciclo de facturación?

Añadir un crédito es inmediato. La nueva cuota queda disponible al momento y se te cobra un importe prorrateado que cubre solo los días restantes de tu ciclo actual.

Cuanto más cerca esté el cambio de la fecha de renovación, menor será el cargo prorrateado. Añadir un crédito el primer día del ciclo se prorratea casi al precio completo por crédito; añadirlo el día antes de la renovación se prorratea por una fracción muy pequeña.

En tu próxima renovación pagas el importe mensual completo para el nuevo número de créditos, sin cargos retroactivos.

¿Qué ocurre cuando elimino un crédito a mitad del ciclo de facturación?

Eliminar un crédito también surte efecto de inmediato. Hay dos cosas independientes que ocurren y conviene verlas por separado:

• La cuota ligada a ese crédito desaparece al instante. No puedes seguir usando su parte de palabras procesadas durante el resto del ciclo.
• El dinero que ya pagaste por los días restantes no se pierde. La parte no utilizada se convierte en un saldo a favor prorrateado en tu cuenta y se aplica automáticamente a tu próxima factura, reduciendo ese cargo o dejándolo a cero si el saldo es lo bastante grande.

Si el saldo restante supera una renovación completa, se traslada y sigue reduciendo facturas futuras hasta consumirse. En resumen, pierdes la cuota en el momento en que eliminas el crédito, pero no pierdes el dinero correspondiente.

¿Por qué veo varios cargos más pequeños entre mis renovaciones mensuales?

Son cargos prorrateados, no facturación duplicada. Cada vez que añades un crédito a mitad del ciclo se emite una factura pequeña e independiente que cubre solo los días restantes del ciclo actual al precio por crédito de tu plan.

Por eso dos acciones idénticas de "añadir un crédito" pueden producir importes muy distintos: un cambio hecho al principio del ciclo se prorratea sobre casi todo el mes, un cambio hecho cerca de la renovación se prorratea sobre muy pocos días. En la fecha de renovación se te cobra el total mensual completo habitual para tu número de créditos actual y el ciclo se reinicia.

¿Hay un número mínimo de créditos en una suscripción?

Sí. Cada suscripción activa mantiene un mínimo de 1 crédito en todo momento. Este crédito se factura al precio completo por crédito de tu plan en cada renovación mensual, independientemente de cuánto de su cuota hayas usado durante el ciclo.

Si quieres evitar el cobro incluso de 1 crédito, necesitas cancelar la suscripción por completo en lugar de reducir el número de créditos a cero.

¿Cuándo se renueva mi ciclo de facturación mensual?

Tu ciclo está anclado a la fecha y hora exactas en que se creó tu suscripción y se repite mensualmente a partir de ese anclaje. Si empezaste el día 16 a las 16:31, cada ciclo futuro irá del día 16 a las 16:31 al día 16 a las 16:31 del mes siguiente.

Todos los cálculos prorrateados para cambios a mitad de ciclo usan este anclaje, no el primer día del mes natural. Puedes ver el inicio y el fin exactos del ciclo actual en tu Panel de Control.

¿Cuál es la diferencia entre el Precio de Piso de Trabajo de IA y el Precio del Punto Final de Utilidad?

Precio mínimo de trabajos de IA: El costo mínimo para trabajos procesados por puntos finales impulsados por IA, dependiendo de la complejidad.

Precio del punto final de utilidad: Un costo más bajo para trabajos procesados por puntos finales de utilidad no impulsados por IA, diseñados para operaciones simples como la recuperación o el formato de datos.

¿Ofrecen planes personalizados para usuarios de alto volumen o empresas?

Sí, ofrecemos planes personalizados adaptados a sus necesidades específicas, incluidos análisis avanzados, puntos finales personalizados y gerentes de cuenta dedicados. Contáctenos para una consulta.

¿Se me cobrará por trabajos de API fallidos?

No, no se le cobrará por trabajos de API fallidos. No deducimos palabras de su cuota mensual por trabajos que encuentran problemas. Puede volver a ejecutar el trabajo sin ningún impacto en su suscripción.

¿Qué son los trabajos fallidos de API?

Los trabajos fallidos de la API ocurren cuando el motor de IA experimenta tiempos de espera, problemas de red o produce datos inexactos. Para garantizar la precisión de nuestro JSON devuelto, monitoreamos activamente tal comportamiento. Si un trabajo encuentra problemas, falla de manera controlada y el estado se marca como FAILED.

Si el trabajo de su API devuelve un estado de FAILED, simplemente vuelva a ejecutar el trabajo. Entendemos que pueden ocurrir fallos ocasionales, y no se le cobrará de su cuota mensual de palabras por estos trabajos fallidos. Siéntase libre de reintentar sin ningún impacto en sus límites de uso.

¿Qué causa que falle un trabajo de API y qué debo hacer?

Los motores de IA a veces pueden mostrar un comportamiento caprichoso, resultando en tiempos de espera o datos alucinados. Nuestro sistema está diseñado para detectar tales anomalías e iniciar una falla elegante para mantener la integridad de los datos. Si su trabajo falla, simplemente puede volver a ejecutarlo. Asegúrese de que sus entradas sean válidas y, si los problemas persisten, comuníquese con el soporte de SharpAPI para obtener ayuda.

¿Qué incluye el plan Enterprise?

El plan Enterprise ofrece soporte ilimitado, configuraciones de endpoint personalizadas, SLAs y acceso directo a análisis avanzados y fuentes de datos.