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常见问题

积分如何运作？

积分是 SharpAPI 定价体系的基本单位。每个有效订阅至少持有 1 个积分，每个积分为您提供一份预付的月度配额，包括处理字数、API 调用和计划功能。您的每月总费用就是 单个积分价格 × 积分数量。

一个易懂的类比是漫游流量套餐：每个积分都是您在该月持有的一块预购配额。如果预计用量增加，就提前再买一块；如果需要减少，就移除一块，未使用的部分会在下期账单中返还给您。

您可以随时增加或减少积分。变更立即生效，但在账单上的呈现方式取决于您在计费周期中 何时 进行了变更：

• 周期中途增加积分会立即产生一笔按比例计算的费用，仅覆盖到下次续订前剩余的天数。
• 周期中途移除积分会立即撤销该积分的配额，并将您已支付但未使用的部分转换为按比例结算的账户余额，自动抵扣下期账单。

每个积分按月计费，周期以您创建订阅的确切日期和时间为锚点，而非以自然月的第一天。更高级别的计划在每个积分中包含更大的配额，因此业务量增长通常意味着升级计划，而不是在低级别计划上购买大量积分。

每个积分涵盖什么？

SharpAPI定价系统中的每个积分提供了预付的API使用配额，包括：

1. 处理字数：API处理的总输入和输出字数，不同计划的配额不同。

2. API调用：包括AI驱动的端点（如内容生成）和实用工具端点（如数据格式化）。

3. 附加功能：访问SDK、库、分析和其他特定计划的福利。

积分按月计费，高级计划每个积分包含更大的配额，提供更好的价值和可扩展性。如果您的需求增长，您可以添加更多积分或升级计划；如果使用减少，您可以在下一个计费周期中减少多余的积分。

除了信用使用之外还有其他费用吗？

不，所有费用都从您的积分中扣除，除非明确指定用于自定义配置或附加组件。

我可以随时升级或降级我的计划吗？

可以。两种变更的生效方式不同：

• 在当前计划内变更积分数量立即生效。您的账单按剩余周期比例计算：添加积分会当场产生一笔按比例计费的费用，移除积分会产生一笔按比例计算的账户余额，用于抵扣下期账单。
• 更换计划级别（例如在 Build、Launch 和 Scale 之间切换）将在下一个计费周期开始时生效，这样您的单个积分价格与积分配额会整体切换，不会在周期中途被拆分。

您也可以将两者结合：现在调整积分数量，并将计划级别变更安排到下次续订时。

如果我的积分用完了怎么办？

如果您超出了信用额度，额外的使用将被暂停，直到购买更多的信用额度。您可以按需购买信用额度或升级您的计划以避免中断。建议通过仪表板或我们的配额API监控您的使用情况，并确保您有足够的信用额度以满足您的需求。

我如何跟踪我的信用使用情况？

您可以通过您的 SharpAPI 账户仪表板跟踪您的信用使用情况。它提供了有关信用使用情况的详细报告，使您能够有效地管理您的订阅。此外，您可以使用特殊的配额 API端点来监控您的信用使用配额。

什么是“处理过的词语”？

处理的词语是指 API 在单个任务中处理的总词数，包括输入和输出词。例如，如果您发送 100 个词进行释义，而输出为 120 个词，则总处理词数为 220。

在计费周期中途增加积分时会发生什么？

增加积分立即生效。新配额即时可用，您将被收取一笔按比例计算的费用，仅覆盖当前周期剩余的天数。

变更离续订日期越近，按比例收取的金额就越小。在周期第一天增加积分几乎按单个积分的全价计算；而在续订前一天增加则只按很小一部分计算。

下次续订时，您将按更新后的积分数量支付正常的月度全额费用，不会有追补费用。

在计费周期中途移除积分时会发生什么？

移除积分同样立即生效。此时会有两件独立的事情同时发生，分开理解会更清晰：

• 与该积分绑定的配额会立即消失。您无法在本周期剩余时间内继续使用它的处理字数额度。
• 您已为剩余天数支付的金额并不会消失。未使用的部分会被换算成按比例计算的账户余额，并自动抵扣您的下一期账单；若余额足够大，则可将下期账单抵扣为零。

如果剩余余额超过一次完整续订的金额，差额会继续结转，逐月抵扣后续账单直至用尽。换句话说，您在移除积分的那一刻失去了配额，但并没有失去对应的金额。

为什么在每月续订之间会看到多笔较小的扣款？

这些都是按比例计算的费用，并不是重复扣款。每次在周期中途增加积分时，系统会单独开出一张小额账单，仅按单个积分价格覆盖本周期剩余的天数。

这也解释了为什么两次相同的"增加一个积分"操作会产生金额差别很大的账单：在周期早期做的变更会按几乎整月进行比例计算，而临近续订时做的变更只按很少几天计算。在续订日当天，您会按当前的积分数量被收取正常的月度全额费用，周期随之重置。

订阅是否有最低积分数量要求？

是的。每个有效订阅始终保持至少 1 个积分。无论您在本周期内使用了多少该积分的配额，在每次月度续订时都会按计划的单个积分全价计费。

如果您希望连这 1 个积分的费用也不再产生，需要完全取消订阅，而不是将积分数量降为零。

我的月度计费周期何时续订？

您的周期以创建订阅的确切日期和时间为锚点，并从该锚点开始每月重复一次。如果您是在 16 日 16:31 开通订阅，那么之后每一个周期都会从 16 日 16:31 运行至下个月 16 日 16:31。

所有周期中途变更的按比例计算都以该锚点为准，而不是以自然月的第一天为准。您可以在 控制台 中查看当前周期的准确起止时间。

AI 职位底价和效用端点价格有什么区别？

AI作业底价：由AI驱动的端点处理的作业的最低成本，具体取决于复杂性。

实用端点价格：由非AI实用端点处理的作业的较低成本，设计用于数据检索或格式化等简单操作。

您是否为高使用量用户或企业提供自定义计划？

是的，我们提供根据您的特定需求定制的计划，包括高级分析、定制端点和专属客户经理。请联系我们进行咨询。

未成功的 API 作业会收费吗？

不，您不会因失败的API作业而被收费。对于遇到问题的作业，我们不会从您的月度配额中扣除字数。您可以重新运行该作业，而不会对您的订阅产生任何影响。

什么是API失败的作业？

API失败作业发生在AI引擎出现超时、网络问题或产生不准确数据时。为了确保我们返回的JSON的准确性，我们积极监控此类行为。如果作业遇到问题，它会优雅地失败，状态标记为FAILED。

如果您的API作业返回FAILED状态，只需重新运行作业。我们理解偶尔的失败可能会发生，对于这些失败的作业，您不会从每月字数配额中扣费。请随时重试，不会对您的使用限制产生任何影响。

是什么导致 API 作业失败，我应该怎么做？

AI 引擎有时可能会表现出异想天开的行为，导致超时或幻觉数据。我们的系统旨在检测此类异常并启动优雅的失败以保持数据完整性。如果您的作业失败，您可以简单地重新运行它。确保您的输入有效，如果问题仍然存在，请联系 SharpAPI 支持以获得帮助。

企业计划包括哪些内容？

企业计划提供无限制支持、定制端点配置、SLA以及直接访问高级分析和数据源。