Arrêter la construction Fonctionnalités d'IA
à partir de zéro

Questions fréquemment posées

Comment fonctionnent les crédits ?

Les crédits sont la brique de base de la tarification SharpAPI. Chaque abonnement actif contient au moins 1 crédit, et chaque crédit vous donne un quota mensuel prépayé de mots traités, d'appels API et de fonctionnalités du forfait. Votre coût mensuel total est simplement prix par crédit × nombre de crédits.

Une analogie utile est un forfait de données en itinérance : chaque crédit est un bloc de quota préacheté que vous conservez pour le mois. Si vous prévoyez d'utiliser plus, vous achetez un autre bloc à l'avance. Si vous avez besoin de moins, vous retirez un bloc et la part non utilisée vous est restituée sur votre prochaine facture.

Vous pouvez ajouter ou retirer des crédits à tout moment. Les changements sont immédiats, mais la façon dont ils apparaissent sur votre facture dépend du moment où vous effectuez le changement dans le cycle de facturation :

• Ajouter un crédit en milieu de cycle génère immédiatement un frais au prorata qui ne couvre que les jours restants jusqu'à votre prochaine reconduction.
• Retirer un crédit en milieu de cycle annule le quota de ce crédit sur-le-champ et convertit la part non utilisée de ce que vous avez déjà payé en un avoir au prorata qui est automatiquement appliqué à votre prochaine facture.

Chaque crédit est facturé mensuellement et le cycle est ancré au jour et à l'heure exacts de création de votre abonnement, pas au premier jour du mois calendaire. Les forfaits de niveau supérieur incluent des quotas plus importants par crédit, ainsi une montée en volume signifie généralement passer à un niveau supérieur plutôt qu'acheter de nombreux crédits d'un forfait inférieur.

Que couvre chaque crédit ?

Chaque crédit dans le système de tarification de SharpAPI offre un quota prépayé pour l'utilisation de l'API, y compris :

1. Mots traités : Le total des mots d'entrée et de sortie gérés par l'API, avec des quotas variant selon le plan.

2. Appels API : Inclut à la fois les points de terminaison alimentés par l'IA (comme la génération de contenu) et les points de terminaison utilitaires (comme le formatage de données).

3. Fonctionnalités supplémentaires : Accès aux SDK, bibliothèques, analyses et autres avantages spécifiques au plan.

Les crédits sont facturés mensuellement, et les plans de niveau supérieur incluent des quotas plus importants par crédit, offrant une meilleure valeur et évolutivité. Si vos besoins augmentent, vous pouvez ajouter plus de crédits ou passer à un plan supérieur, et si votre utilisation diminue, vous pouvez supprimer des crédits supplémentaires pour le prochain cycle de facturation.

Y a-t-il des frais supplémentaires au-delà de l'utilisation de crédit ?

Non, tous les coûts sont déduits de vos crédits sauf indication contraire pour les configurations personnalisées ou les modules complémentaires.

Puis-je mettre à niveau ou rétrograder mon forfait à tout moment ?

Oui. Les deux types de changements se comportent différemment :

• Modifier le nombre de crédits au sein de votre forfait actuel prend effet immédiatement. Votre facture est calculée au prorata pour le reste du cycle : ajouter un crédit génère un frais au prorata sur-le-champ, en retirer un génère un avoir au prorata qui est déduit de votre prochaine facture.
• Changer de niveau de forfait (par exemple passer entre Build, Launch et Scale) prend effet au début de votre prochain cycle de facturation, ainsi votre prix par crédit et vos quotas par crédit basculent proprement sans scission en milieu de cycle.

Vous pouvez combiner les deux : ajuster le nombre de crédits dès maintenant et planifier un changement de niveau pour la prochaine reconduction.

Que se passe-t-il si je n'ai plus de crédits ?

Si vous dépassez vos crédits, l'utilisation supplémentaire sera suspendue jusqu'à ce que vous achetiez plus de crédits. Vous pouvez acheter des crédits à la demande ou mettre à niveau votre plan pour éviter les interruptions. Il est conseillé de surveiller votre utilisation via le Tableau de bord ou notre API Quota, et de vous assurer que vous avez suffisamment de crédits pour vos besoins.

Comment puis-je suivre mon utilisation de crédit?

Vous pouvez suivre votre utilisation des crédits via votre compte SharpAPI Tableau de bord. Il fournit des rapports détaillés sur la manière dont les crédits sont utilisés, vous permettant de gérer efficacement votre abonnement. De plus, vous pouvez utiliser le point de terminaison spécial Quota API pour surveiller votre quota d'utilisation des crédits.

Que sont les « mots traités » ?

Les mots traités font référence au nombre total de mots traités par l'API dans une seule tâche, y compris les mots d'entrée et de sortie. Par exemple, si vous envoyez 100 mots pour être paraphrasés et que le résultat est de 120 mots, le nombre total de mots traités est de 220.

Que se passe-t-il lorsque j'ajoute un crédit en milieu de cycle de facturation ?

Ajouter un crédit est immédiat. Le nouveau quota devient disponible tout de suite et vous êtes facturé d'un montant au prorata qui ne couvre que les jours restants de votre cycle en cours.

Plus le changement est proche de la date de reconduction, plus le montant au prorata est faible. Ajouter un crédit le premier jour du cycle équivaut presque au prix complet par crédit ; l'ajouter la veille de la reconduction n'équivaut qu'à une petite fraction.

Lors de votre prochaine reconduction, vous payez le montant mensuel complet normal pour le nouveau nombre de crédits, sans régularisation.

Que se passe-t-il lorsque je retire un crédit en milieu de cycle de facturation ?

Retirer un crédit prend aussi effet immédiatement. Deux choses se produisent indépendamment et il est utile de les distinguer :

• Le quota lié à ce crédit disparaît sur-le-champ. Vous ne pouvez plus utiliser sa part de mots traités pour le reste du cycle.
• L'argent que vous avez déjà payé pour les jours restants n'est pas perdu. La part non utilisée est convertie en un avoir au prorata sur votre compte et est automatiquement appliquée à votre prochaine facture, réduisant ce montant ou le ramenant à zéro si l'avoir est suffisamment grand.

Si l'avoir restant dépasse une reconduction complète, il est reporté et continue de réduire les factures suivantes jusqu'à épuisement. Autrement dit, vous perdez le quota au moment où vous retirez le crédit, mais vous ne perdez pas l'argent correspondant.

Pourquoi est-ce que je vois plusieurs frais plus petits entre mes reconductions mensuelles ?

Ce sont des frais au prorata, pas une double facturation. Chaque fois que vous ajoutez un crédit en milieu de cycle, une petite facture distincte est émise, qui couvre uniquement les jours restants du cycle en cours au prix par crédit de votre forfait.

C'est pourquoi deux actions identiques "ajouter un crédit" peuvent produire des montants très différents : un changement effectué tôt dans le cycle est calculé au prorata sur presque tout le mois, un changement effectué près de la reconduction sur très peu de jours. À la date de reconduction, vous êtes facturé du montant mensuel complet habituel pour le nombre de crédits en cours, et le cycle redémarre.

Y a-t-il un nombre minimum de crédits dans un abonnement ?

Oui. Chaque abonnement actif conserve à tout moment au moins 1 crédit. Ce crédit est facturé au prix complet par crédit de votre forfait à chaque reconduction mensuelle, quelle que soit la part de son quota utilisée pendant le cycle.

Si vous souhaitez éviter d'être facturé même pour 1 crédit, vous devez résilier l'abonnement dans son intégralité au lieu de réduire le nombre de crédits à zéro.

Quand mon cycle de facturation mensuel se renouvelle-t-il ?

Votre cycle est ancré à la date et à l'heure exactes de création de votre abonnement et se répète chaque mois à partir de ce point d'ancrage. Si vous avez commencé le 16 à 16h31, chaque cycle futur ira du 16 à 16h31 au 16 à 16h31 du mois suivant.

Tous les calculs au prorata pour les changements en milieu de cycle utilisent ce point d'ancrage, et non le premier jour du mois calendaire. Vous pouvez consulter le début et la fin exacts du cycle en cours dans votre Tableau de bord.

Quelle est la différence entre le prix plancher de l'emploi IA et le prix du point de terminaison utilitaire ?

Prix Plancher pour Emploi AI : Le coût minimum pour les emplois traités par des points d'accès alimentés par l'IA, en fonction de la complexité.

Prix de l'Endpoint Utilitaire : Un coût inférieur pour les emplois traités par des points d'accès utilitaires non-AI, conçus pour des opérations simples comme la récupération ou le formatage de données.

Proposez-vous des plans personnalisés pour les utilisateurs à haut volume ou les entreprises ?

Oui, nous proposons des plans personnalisés adaptés à vos besoins spécifiques, y compris des analyses avancées, des points de terminaison personnalisés et des gestionnaires de compte dédiés. Contactez-nous pour une consultation.

Serai-je facturé pour les travaux d'API échoués ?

Non, vous ne serez pas facturé pour les travaux d'API échoués. Nous ne déduisons pas de mots de votre quota mensuel pour les travaux qui rencontrent des problèmes. Vous pouvez relancer le travail sans aucun impact sur votre abonnement.

Quelles sont les tâches échouées de l'API ?

Les échecs de travaux d'API se produisent lorsque le moteur d'IA rencontre des délais d'attente, des problèmes de réseau ou produit des données inexactes. Pour garantir l'exactitude de notre JSON retourné, nous surveillons activement ce comportement. Si un travail rencontre des problèmes, il échoue gracieusement, et le statut est marqué comme ÉCHOUÉ.

Si le statut de votre travail d'API est ÉCHOUÉ, relancez simplement le travail. Nous comprenons que des échecs occasionnels peuvent se produire, et vous ne serez pas facturé sur votre quota mensuel de mots pour ces travaux échoués. N'hésitez pas à réessayer sans impact sur vos limites d'utilisation.

Qu'est-ce qui cause l'échec d'un travail d'API et que dois-je faire ?

Les moteurs d'IA peuvent parfois présenter un comportement fantaisiste, entraînant des délais d'attente ou des données hallucinées. Notre système est conçu pour détecter ces anomalies et initier un échec gracieux pour maintenir l'intégrité des données. Si votre tâche échoue, vous pouvez simplement la relancer. Assurez-vous que vos entrées sont valides, et si les problèmes persistent, contactez le support SharpAPI pour obtenir de l'aide.

Qu'est-ce qui est inclus dans le plan Enterprise?

Le plan Enterprise offre un support illimité, des configurations d'endpoint personnalisées, des SLA, et un accès direct à des analyses avancées et des sources de données.